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Condiciones de Devolución

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en Muchatinta en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Para ello deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 687977319 o rellenar el formulario de devolución en nuestra página web. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo a Muchatinta a través de una empresa de mensajería. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. Además, tenga en cuenta que en este supuesto debe estar el o los productos comprados sin abrir y sacar de su embalaje original, y en las mismas condiciones que cuando se realizó el envío inicial.
  • Producto defectuoso de origen: Una vez que Muchatinta reciba el producto y verifiquemos que es defectuoso, se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, Muchatinta se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y al nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Muchatinta.

2. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El plazo de garantía es de dos años, si bien, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto, manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc. Ni materiales que estén desgastados por el uso.

 

Durante el segundo año, Muchatinta se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca la verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos, Muchatinta realizará cambios o devoluciones siempre que:

  • Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoque la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@muchatinta.es o llamándonos por teléfono al 687977319. Nosotros le indicaremos cómo debes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:30 a 18:00 horas de lunes a viernes.
  • Los productos conserven intacto su precinto de origen:
  • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
  • Tenga el reembolso de los importes pagados.